Que pouvez-vous donner à une personne pour qu'elle arrête de boire ?
Découvrez "Que pouvez-vous donner à une personne pour qu'elle arrête de boire ?". Apprenez des stratégies efficaces pour aider vos proches à surmonter avec succès leur dépendance à l'alcool.
Que pouvez-vous donner à une personne pour qu'elle arrête de boire ?
Pour aider une personne à surmonter sa dépendance à l'alcool, il faut une combinaison de soutien, de ressources et d'options de traitement efficaces. Il est important de comprendre que personne ne peut forcer quelqu'un à arrêter de boire, mais qu'il existe des moyens de l'aider et de l'encourager sur la voie de la guérison.
Voici quelques stratégies clés à prendre en compte :
Principaux enseignements
- Exprimez vos inquiétudes et engagez une conversation ouverte et compatissante sur ses habitudes de consommation.
- Fournir des informations sur les options de soutien et de traitement disponibles, telles que les lignes d'assistance téléphonique, les conseils et les réunions de groupe.
- Encouragez la fixation d'objectifs et les changements de mode de vie pour réduire ou arrêter la consommation d'alcool, y compris l'identification des déclencheurs et la recherche d'activités alternatives.
- Soyez patient et compréhensif, en évitant de blâmer ou d'humilier la personne dans son parcours de rétablissement.
- Envisagez de demander une aide professionnelle, telle que des médicaments, une thérapie ou un programme de traitement résidentiel, en fonction de la gravité de leur dépendance à l'alcool.
Rappelez-vous que le cheminement de chaque personne vers la sobriété est unique, il est donc essentiel d'offrir un soutien continu, de la compréhension et des encouragements tout au long du processus.
Exprimer ses préoccupations et entamer la conversation
Exprimer vos préoccupations avec compassion et sans porter de jugement peut constituer une première étape cruciale pour aider une personne à arrêter de boire. Il est essentiel d'aborder la conversation avec empathie et compréhension, car la dépendance est un problème complexe qui requiert de la sensibilité. Voici quelques conseils pour vous aider à aborder cette discussion importante :
- Choisissez le bon moment et le bon endroit : Trouvez un environnement calme et confortable où vous pouvez tous deux parler ouvertement sans être distraits. Évitez les situations conflictuelles ou chargées d'émotion.
- Utilisez des phrases en "je" : Au lieu d'accuser ou de blâmer, exprimez vos préoccupations en utilisant des phrases en "je" pour exprimer l'impact que son comportement d'alcoolique a sur vous personnellement. Cette approche permet de minimiser l'attitude défensive et d'encourager un dialogue ouvert.
- Écoutez activement : S'il est important de faire part de vos préoccupations, il est tout aussi essentiel d'écouter leur point de vue sans les interrompre ni les juger. Donnez-lui l'espace nécessaire pour exprimer honnêtement ses sentiments et ses pensées.
- Offrez votre soutien : Faites savoir à votre proche que vous êtes là pour lui et que vous êtes prêt à le soutenir tout au long de son parcours vers la guérison. Rassurez-le en lui disant qu'il n'est pas seul et qu'il peut bénéficier d'une aide et de ressources professionnelles.
Rappelez-vous que l'objectif de cette conversation est de créer un espace de sécurité et de soutien pour que votre proche s'ouvre sur ses problèmes de dépendance à l'alcool. L'encourager à demander de l'aide et lui offrir votre soutien peut être déterminant dans son cheminement vers la guérison.
Soutien et ressources
Offrir du soutien et des ressources peut grandement aider une personne à surmonter sa dépendance à l'alcool. Il est important de se rappeler que pour aider une personne à arrêter de boire, il faut faire preuve de compassion et de compréhension. Voici quelques moyens d'apporter du soutien et des ressources :
- Exprimez vos inquiétudes : Commencez par avoir une conversation ouverte et honnête avec votre proche au sujet de sa consommation d'alcool. Faites-lui savoir que vous vous préoccupez de sa santé et de son bien-être. Écoutez-le activement et sans le juger, en lui permettant de partager ses pensées et ses sentiments.
- Fournir des informations : Informez votre proche des possibilités de traitement de l'alcoolisme. Il peut s'agir d'une aide professionnelle, telle qu'une thérapie ou un conseil, ou de ressources d'auto-assistance telles que des groupes de soutien comme les Alcooliques Anonymes. Encouragez-la à explorer ces options et proposez-lui de l'aider à trouver des ressources fiables et dignes de confiance.
- Offrez un soutien pratique : Aidez votre proche à prendre rendez-vous avec des professionnels de la santé ou des groupes de soutien et à s'y rendre. En l'accompagnant, vous lui apportez un soutien émotionnel et vous vous assurez qu'il ira jusqu'au bout de sa démarche. Proposez-lui de l'aider à résoudre les problèmes logistiques auxquels il peut être confronté, comme l'organisation du transport ou la recherche d'une garde d'enfants.
- Encouragez les mécanismes d'adaptation sains : Aidez votre proche à développer des moyens sains de faire face au stress et aux émotions sans recourir à l'alcool. Il peut s'agir de faire régulièrement de l'exercice physique, de pratiquer des techniques de relaxation comme la méditation ou la respiration profonde, ou encore de s'adonner à des passe-temps ou à des centres d'intérêt qui lui procurent joie et satisfaction.
Le cas échéant :
Accès à l'aide professionnelle
Dans certains cas, le recours à une aide professionnelle peut s'avérer nécessaire pour un traitement efficace de la dépendance à l'alcool. Il est important de consulter des professionnels de la santé ou des spécialistes de l'addiction qui peuvent évaluer la gravité de l'état de votre proche et recommander des options de traitement appropriées. Il peut s'agir de
- Médicaments : Certains médicaments peuvent aider à gérer les symptômes du sevrage alcoolique et à réduire les envies de boire. Ils doivent être prescrits et suivis par un professionnel de santé qualifié.
- Thérapies comportementales : Les thérapies telles que la thérapie cognitivo-comportementale (TCC) et l'entretien motivationnel peuvent aider les individus à identifier et à modifier les schémas de pensée et les comportements malsains associés à l'abus d'alcool.
- Programmes de traitement en établissement : Pour les personnes souffrant d'une grave dépendance à l'alcool, les programmes de traitement en établissement offrent un environnement structuré avec une surveillance médicale permanente, des conseils et un soutien.
N'oubliez pas que le chemin vers la guérison est unique pour chaque personne et qu'il faut parfois du temps et de la persévérance pour vaincre la dépendance à l'alcool. Offrir un soutien continu, de la compréhension et un accès aux ressources peut faire une différence significative en aidant votre proche à atteindre la sobriété et à mener une vie plus saine et plus heureuse.
Encourager la fixation d'objectifs et les changements de mode de vie
Encourager votre proche à se fixer des objectifs et à apporter des changements positifs à son mode de vie peut l'aider considérablement dans ses efforts pour arrêter de boire. Voici quelques stratégies à envisager :
1. Fixez des objectifs réalisables :
- Déterminez avec votre proche des objectifs réalistes et réalisables pour réduire ou arrêter sa consommation d'alcool.
- Commencez par de petites étapes et augmentez progressivement l'intensité au fur et à mesure qu'ils progressent sur la voie de la sobriété.
- Veillez à ce que les objectifs soient spécifiques, mesurables et limités dans le temps afin de fournir une feuille de route claire vers la réussite.
2. Identifier les déclencheurs et développer des mécanismes d'adaptation :
- Aidez votre proche à identifier les éléments déclencheurs qui le poussent à consommer de l'alcool et à trouver d'autres moyens d'y faire face.
- Encouragez-les à s'engager dans des activités saines telles que l'exercice, la méditation ou les passe-temps qui peuvent servir d'exutoire au stress et au bien-être émotionnel.
- Aidez-les à explorer de nouveaux centres d'intérêt et passe-temps qui peuvent remplacer les activités liées à l'alcool.
3. Trouvez d'autres activités sociales :
- Aidez votre proche à trouver des activités sociales qui ne tournent pas autour de l'alcool.
- Suggérez des options telles que l'adhésion à des clubs ou à des organisations, la participation à des événements communautaires ou à des cours de fitness.
- Encouragez-les à passer du temps avec des amis et des membres de la famille qui les soutiennent et qui comprennent et respectent leur engagement envers la sobriété.
N'oubliez pas que le chemin vers le rétablissement est unique pour chaque individu et que ce qui fonctionne pour une personne peut ne pas fonctionner pour une autre. La patience, la compréhension et un soutien continu sont essentiels pour aider votre proche à atteindre son objectif d'arrêter de boire. Avec de l'encouragement et les bonnes stratégies mises en place, il peut réussir à surmonter sa dépendance à l'alcool et vivre une vie plus saine et plus heureuse.
Être patient et compréhensif
La patience et la compréhension sont essentielles pour accompagner une personne dans sa démarche d'arrêt de l'alcool. Il est important de reconnaître que le rétablissement d'une dépendance à l'alcool est un processus complexe qui demande du temps et des efforts. Voici quelques moyens de lui apporter le soutien dont elle a besoin :
1. Évitez les reproches et les jugements :
- Au lieu de le blâmer ou de le culpabiliser pour sa dépendance, faites preuve d'empathie et de compréhension. La dépendance est une maladie et il est essentiel de la considérer comme telle.
- Montrez-lui un amour et un soutien inconditionnels, en lui faisant savoir que vous êtes là pour lui, quoi qu'il arrive. Cela peut contribuer à créer un environnement sûr et non moralisateur dans lequel ils se sentiront à l'aise pour demander de l'aide.
2. Renseignez-vous sur la dépendance :
- Prenez le temps de vous renseigner sur la dépendance à l'alcool et les difficultés qui en découlent. Cela vous aidera à mieux comprendre ce que votre proche traverse et vous permettra de lui apporter un soutien plus éclairé.
- Apprenez à connaître les déclencheurs potentiels et les facteurs de risque associés à l'abus d'alcool. Ces connaissances vous permettront d'être plus proactif dans la création d'un environnement favorable à leur rétablissement.
3. Encouragez-les et donnez-leur de l'espoir :
- Le rétablissement peut être un processus long et difficile, mais des mots d'encouragement et d'espoir peuvent faire une grande différence. Faites savoir à votre proche que vous croyez en sa capacité à surmonter sa dépendance et que vous êtes fier de ses efforts.
- Rappelez-lui que les échecs font partie du parcours normal de rétablissement et qu'il est important de ne pas abandonner. Encouragez-les à aller de l'avant et à demander de l'aide lorsqu'ils en ont besoin.
Rappelez-vous que le soutien d'une personne ayant une dépendance à l'alcool exige de la patience, de l'empathie et de la compréhension. En créant un environnement favorable et sans jugement, vous pouvez jouer un rôle crucial dans son cheminement vers la guérison.
Recherche d'une aide professionnelle
Selon la gravité de la dépendance à l'alcool, une aide professionnelle peut s'avérer nécessaire pour soutenir le parcours vers la sobriété. Demander l'aide d'un professionnel de la santé ou d'un médecin de premier recours peut fournir des conseils précieux et des options de traitement adaptées aux besoins spécifiques de l'individu. Voici quelques pistes potentielles d'aide professionnelle :
1. Médicaments :
- Des médicaments peuvent être prescrits pour aider à gérer les symptômes du sevrage alcoolique, réduire l'état de manque et prévenir la rechute. Ces médicaments agissent en ciblant le système de récompense du cerveau et en réduisant les effets agréables de l'alcool.
- Le disulfiram, l'acamprosate et la naltrexone sont des exemples de médicaments couramment utilisés dans le traitement de la dépendance à l'alcool. Ces médicaments peuvent être prescrits en même temps que d'autres formes de thérapie ou de conseil.
2. Thérapies comportementales :
- Les thérapies comportementales, telles que la thérapie cognitivo-comportementale (TCC), fournissent aux individus les outils et les stratégies nécessaires pour modifier leurs pensées, leurs comportements et leurs attitudes à l'égard de l'alcool. La TCC permet d'identifier et de traiter les facteurs émotionnels sous-jacents, de développer des mécanismes d'adaptation et de mettre en place un réseau de soutien pour maintenir la sobriété.
- D'autres approches thérapeutiques efficaces sont l'entretien motivationnel, la gestion des contingences et la thérapie familiale. Ces thérapies peuvent être administrées individuellement ou en groupe, en fonction des préférences et des besoins de l'individu.
3. Programmes de traitement résidentiel :
- Pour les personnes souffrant d'une grave dépendance à l'alcool ou ayant déjà tenté en vain d'arrêter de boire, des programmes de traitement en établissement peuvent être recommandés. Ces programmes offrent un environnement structuré dans lequel les personnes reçoivent des soins complets, y compris une surveillance médicale, des séances de thérapie et le soutien de leurs pairs dans un environnement résidentiel.
- Les programmes de traitement résidentiel offrent généralement une communauté thérapeutique et de soutien, loin des déclencheurs et des tentations du monde extérieur, favorisant une approche ciblée et intensive du rétablissement.
N'oubliez pas que le choix de la bonne option de traitement dépend de plusieurs facteurs, notamment de la situation particulière de l'individu et de la gravité de sa dépendance. Il est essentiel de consulter un professionnel de la santé spécialisé dans la médecine des addictions afin de déterminer le plan de traitement le plus approprié pour un rétablissement à long terme.
Comprendre le cheminement unique vers la sobriété
Il est essentiel de comprendre que le chemin vers la sobriété est propre à chaque personne et qu'un soutien continu est la clé du succès. Le rétablissement d'une dépendance à l'alcool est un processus complexe et difficile qui exige patience et compréhension. Voici quelques facteurs importants à prendre en compte lorsque vous soutenez une personne dans son parcours :
- Approche personnalisée : Reconnaissez que ce qui fonctionne pour une personne peut ne pas fonctionner pour une autre. Chaque individu a des besoins et des préférences uniques en ce qui concerne les méthodes de rétablissement de la toxicomanie. Il est essentiel de respecter leurs choix et de leur apporter un soutien adapté à leur situation spécifique.
- Thérapie de l'abus de substances : Une thérapie professionnelle joue un rôle crucial dans le soutien apporté à une personne sur la voie de la sobriété. Elle aide les personnes à s'attaquer aux causes sous-jacentes de leur dépendance, à développer des stratégies d'adaptation et à adopter des habitudes et des comportements sains.
- Réseaux de soutien : Encourager votre proche à se joindre à des groupes de soutien ou à participer à des séances de conseil peut lui donner un sentiment de communauté et de compréhension. Ces systèmes de soutien offrent un espace sûr où les individus peuvent partager leurs expériences, acquérir des connaissances précieuses et recevoir des encouragements continus.
En fin de compte, le chemin de la guérison n'est pas linéaire et les revers font naturellement partie du processus. Il est important de rester patient et d'offrir un soutien indéfectible, même dans les moments difficiles. En comprenant et en respectant le parcours unique de chaque personne, vous pouvez jouer un rôle essentiel dans son cheminement vers la sobriété.
Explorer des options de traitement efficaces
Les options de traitement efficaces pour la dépendance à l'alcool peuvent varier, et il est essentiel de consulter des professionnels de la santé pour déterminer la meilleure approche. Plusieurs stratégies et interventions peuvent être utilisées pour aider une personne à surmonter sa dépendance et à devenir sobre.
Médicaments
Des médicaments peuvent être prescrits pour soulager les symptômes de sevrage de l'alcool et les envies de boire. Ils agissent en réduisant l'envie de boire et en minimisant l'inconfort associé au sevrage. Des médicaments tels que le disulfiram, la naltrexone et l'acamprosate sont couramment utilisés dans le traitement de l'alcoolisme.
Thérapies comportementales
Les thérapies comportementales visent à modifier les comportements de consommation malsains et à aider les individus à développer des mécanismes d'adaptation plus sains. Ces thérapies peuvent inclure la thérapie cognitivo-comportementale (TCC), la thérapie d'amélioration de la motivation (MET) ou la gestion des contingences.
Groupes de soutien
Les groupes de soutien, tels que les Alcooliques Anonymes (AA) ou SMART Recovery, offrent un environnement de soutien et de compréhension où les individus peuvent partager leurs expériences, obtenir des conseils et recevoir des encouragements de la part d'autres personnes qui ont été confrontées à des problèmes similaires de dépendance à l'alcool.
Des options de traitement efficaces pour la dépendance à l'alcool peuvent considérablement améliorer les chances d'un individu de parvenir à la sobriété et de la conserver. Il est important de travailler en étroite collaboration avec des professionnels de la santé afin de déterminer le plan de traitement le plus approprié en fonction des besoins et des circonstances spécifiques de l'individu.
Soutenir le rétablissement à long terme
Le soutien au rétablissement à long terme passe par la création d'un environnement favorable et l'encouragement de mécanismes d'adaptation sains afin de garantir un succès continu.
Voici quelques moyens d'apporter un soutien continu :
- Soyez présent pour votre proche : Faites-lui savoir que vous êtes à sa disposition pour l'écouter et lui apporter votre soutien chaque fois qu'il en a besoin. Cela peut l'aider à se sentir compris et moins seul dans son parcours.
- Encouragez les habitudes saines : Aidez votre proche à développer de nouvelles habitudes saines pour remplacer ses anciennes activités liées à la consommation d'alcool. Il peut s'agir de faire de l'exercice régulièrement, de s'adonner à des passe-temps ou de pratiquer la pleine conscience et des techniques de relaxation.
- Rendre des comptes : Proposez à votre proche d'être un partenaire responsable. Cela peut consister à vérifier ses progrès, à célébrer les étapes importantes et à l'encourager tout au long de son parcours.
Si votre proche est ouvert à cette idée, vous pouvez également envisager de le faire :
- Assister ensemble à des groupes de soutien : Proposez-leur de les accompagner aux réunions de groupes de soutien, tels que les Alcooliques Anonymes (AA) ou SMART Recovery. Ces groupes peuvent donner un sentiment de communauté, de compréhension et d'expériences partagées.
- Créer un environnement de vie sobre : Si possible, créez un espace de vie exempt de tentations et d'éléments déclencheurs. Retirez l'alcool de la maison et assurez-vous que votre proche dispose d'un environnement sûr et favorable pour poursuivre son rétablissement.
- Encourager la poursuite de l'aide professionnelle : Suggérez à votre proche de continuer à rechercher une aide professionnelle, telle qu'une thérapie ou un conseil, même après avoir atteint la sobriété initiale. Un soutien continu peut aider à résoudre les problèmes sous-jacents et fournir des conseils précieux pour le maintien d'un rétablissement à long terme.
Rappelez-vous :
Le soutien à la dépendance à l'alcool exige des efforts continus et de la compréhension. Le parcours de chaque personne est unique, et ce qui fonctionne pour une personne peut ne pas fonctionner pour une autre. En créant un environnement favorable, en encourageant des mécanismes d'adaptation sains et en étant présent pour votre proche, vous pouvez jouer un rôle important dans son rétablissement à long terme et son bien-être général.
Conclusion
En offrant du soutien, des ressources et des options de traitement efficaces, vous pouvez jouer un rôle crucial en aidant votre proche à surmonter sa dépendance à l'alcool et à parvenir à une sobriété à long terme.
Il est important d'aborder la question avec compassion et compréhension, en exprimant vos préoccupations de manière ouverte et sans porter de jugement. Encouragez votre proche à parler de ses problèmes d'alcool et offrez-lui votre soutien dans son cheminement vers la guérison.
Proposer des informations sur les ressources disponibles et les options de traitement peut aider votre proche à accéder à l'aide dont il a besoin. Il peut s'agir d'informations sur les lignes d'assistance, les rendez-vous chez le médecin, les services de conseil ou les groupes d'entraide. Proposer de l'accompagner à ses rendez-vous ou de s'asseoir à ses côtés lorsqu'il demande des conseils peut également lui apporter un soutien inestimable.
Alors que votre proche travaille à son rétablissement, il est essentiel de l'encourager à se fixer des objectifs et à modifier son mode de vie. L'aider à fixer des objectifs réalisables pour réduire ou arrêter sa consommation d'alcool et lui proposer des stratégies pour soutenir ces objectifs peut être déterminant pour sa réussite. Il est important d'être patient, car le rétablissement est un processus continu qui peut comporter des revers. Évitez de les blâmer ou de leur faire honte, mais faites plutôt preuve de compréhension et de patience.
En fonction de la gravité de leur problème d'alcool, il peut s'avérer nécessaire de rechercher une aide professionnelle. La consultation d'un professionnel de la santé ou d'un médecin de premier recours peut aider à déterminer les options de traitement les plus appropriées, qui peuvent inclure des médicaments, des thérapies comportementales ou des programmes de traitement en établissement.
Rappelez-vous que le parcours de chacun vers la sobriété est unique, et que ce qui fonctionne pour une personne peut ne pas fonctionner pour une autre. Le soutien, la compréhension et l'encouragement sont essentiels tout au long du processus de rétablissement. En étant présent pour votre proche et en lui offrant les ressources et l'assistance nécessaires, vous pouvez l'aider à surmonter sa dépendance à l'alcool et à mener une vie plus saine, plus heureuse et plus sobre.
FAQ
Que pouvez-vous donner à une personne pour qu'elle arrête de boire ?
Personne ne peut forcer quelqu'un à arrêter de boire, mais il existe des moyens de le soutenir dans son cheminement vers la guérison. Fournir des informations, exprimer ses inquiétudes, offrir du soutien et des ressources, encourager la fixation d'objectifs et les changements de mode de vie, être patient et compréhensif, rechercher une aide professionnelle et fournir un soutien continu sont quelques-uns des moyens d'aider une personne à arrêter de boire.
Comment puis-je faire part de mes préoccupations à une personne qui lutte contre l'alcoolisme ?
Exprimez vos préoccupations dans le cadre d'une conversation ouverte et honnête. Soyez compatissant et ne portez pas de jugement, et encouragez-les à s'ouvrir sur les raisons de leur abus d'alcool.
Quel soutien et quelles ressources puis-je offrir à une personne qui lutte contre l'alcoolisme ?
Vous pouvez fournir des informations sur les différents types de traitement et d'aide à l'autonomie disponibles, tels que les lignes d'assistance téléphonique, les rendez-vous chez le médecin, les conseils ou les réunions de groupe. Vous pouvez également leur proposer de les accompagner à leurs rendez-vous ou de rester avec eux pendant qu'ils téléphonent pour demander des conseils.
Comment puis-je encourager une personne qui lutte contre l'alcoolisme à se fixer des objectifs et à modifier son mode de vie ?
Aidez votre proche à se fixer des objectifs réalisables pour réduire ou arrêter sa consommation d'alcool. Proposez-lui des stratégies pour respecter ces objectifs, par exemple en évitant les éléments déclencheurs, en trouvant de nouveaux centres d'intérêt ou en recherchant d'autres activités sociales qui n'impliquent pas d'alcool.
Comment puis-je faire preuve de patience et de compréhension lorsque je soutiens une personne dépendante de l'alcool ?
Le rétablissement d'un abus d'alcool est un processus continu qui peut comporter des revers. Donnez à votre proche le temps et l'espace nécessaires pour qu'il accepte son problème et prenne lui-même la décision de demander de l'aide. Évitez de le blâmer ou de lui faire honte, car cela ne ferait qu'accroître son sentiment de culpabilité et son envie de boire.
Quelle aide professionnelle dois-je rechercher pour une personne qui lutte contre la dépendance à l'alcool ?
Selon la gravité du problème d'alcool de votre proche, il peut bénéficier de différentes formes de traitement. Il peut s'agir de médicaments, de thérapies comportementales ou de programmes de traitement en établissement. Il est préférable de consulter un professionnel de la santé ou un médecin de premier recours pour déterminer l'option de traitement la plus appropriée.
Comment puis-je soutenir quelqu'un dans son cheminement unique vers la sobriété ?
Le parcours de chaque individu vers la sobriété est unique. Apportez-lui soutien, compréhension et encouragement tout au long du processus. Soyez là pour eux et maintenez un environnement favorable.
Quelles sont les options de traitement efficaces disponibles pour la dépendance à l'alcool ?
Il existe plusieurs options de traitement de la dépendance à l'alcool, notamment les médicaments, les thérapies comportementales et les groupes de soutien. Il est important de consulter des professionnels de la santé pour déterminer le plan de traitement le plus approprié pour votre proche.
Comment puis-je favoriser le rétablissement à long terme d'une dépendance à l'alcool ?
Soutenez le rétablissement à long terme en maintenant un environnement favorable, en encourageant des mécanismes d'adaptation sains et en promouvant une aide professionnelle continue si nécessaire. Soyez présent pour apporter un soutien et des encouragements continus.
Liens de source
- https://www.helpguide.org/articles/addictions/helping-someone-with-a-drinking-problem.htm
- https://www.goodrx.com/conditions/alcohol-use-disorder/which-medications-are-the-best-to-stop-drinking
- https://www.niaaa.nih.gov/publications/brochures-and-fact-sheets/treatment-alcohol-problems-finding-and-getting-help